Sono stato affascinato e molto interessato dall’imminente lancio di un nuovo progetto online turistico. Treovi.com vuole entrare nell’industria alberghiera online e sconvolgerla, vuole eliminare il classico modo di vendere online tramite commissioni e realizzare un progetto turistico assolutamente innovativo.

Curioso di approfondire la conoscenza del progetto ho richiesto al team di rispondere ad alcune domande e Michael del team di Treovi è stato molto disponibile a rilasciare questa intervista (con le risposte ufficiali e con libera traduzione).

Benvenuto Treovi, due righe per presentarvi e per sapere chi ci sta dietro a questo interessante progetto.

Hello. First off, we would like to thank you for giving us this interview opportunity. We are Treovi, a Swiss-based company, with four co-founders. Our backgrounds and main specialities are: hotel business and finance, strategy and product development, design and marketing, and code/developing. We have a wide array of experiences to build upon.

Ciao. Prima di tutto, vorremmo ringraziarti per averci dato questa opportunità di rispondere alla tue domande. Siamo Treovi, una società con sede in Svizzera, con quattro co-fondatori. Le nostre conoscenze principali sono: hotel business and finance, strategy and product development, design and marketing, and code/developing. Abbiamo una vasta gamma di esperienze su cui costruire i nostri progetti.

Il vostro principale claim è “the online hotel industry revolutionised” cosa c’è di rivoluzionario nel vostro progetto?

Treovi is bringing a revolution to the current online reservations business model. Its main advantage can be summed up in two words: “no commissions”. Currently, online products and services available to the travel industry are deliberately reinforcing the old commissions business model, which was used by travel agents before the internet era. A lot of online services nowadays are free. We believe hotels should have the ability to post their inventory online without having to pay a third party to convert that inventory into reservations. On the traveller’s side of things, the internet is constantly evolving; social networks allow you to share much more things than before, and a new mobile revolution is on its way. Treovi is developing features that will certainly shape the online travel industry in the upcoming years.

Treovi vuole portare una rivoluzione nell’attuale modello di business delle prenotazioni online. Il suo vantaggio principale può essere riassunto in due parole: “nessuna commissione”. Attualmente, prodotti e servizi online disponibili per il settore dei viaggi si basa sul vecchio modello di business delle commissioni, che è stato utilizzato dagli agenti di viaggio prima dell’era internet. Un sacco di servizi on-line al giorno d’oggi sono gratuiti. Crediamo che alberghi dovrebbero avere la possibilità di pubblicare online il loro listino senza dover pagare commissioni per convertire tale tarrifario in prenotazioni. Lato viaggiatore, Internet è in continua evoluzione; i social network permettono di condividere le informazioni in maniera molto rapida, e siamo assistendo ad una nuova rivoluzione quella mobile. Treovi sta sviluppando caratteristiche che certamente condizioneranno il settore viaggi online nei prossimi anni.

Per gli albergatori nessuna commissione e per gli ospiti nessun costo di transazione. Un messaggio forte e diretto che potrebbe suscitare grande interesse. Ma viene spontaneo chiedersi: qual’è il vostro modello di business?

If the online travel industry wants to move forward, there is a need for strong statements and new business models: Treovi plans to introduce additional paid services that will (always) remain optional for the hotels. Of course, these paid services will not impact our core functionality of free reservations.

Se il settore dei viaggi on-line vuole guardare sempre di più avanti è necessario creare forti e nuovi modelli di business. Treovi prevede di introdurre ulteriori servizi a pagamento che sarà (sempre) reso facoltativo per gli hotel. Naturalmente, questi servizi a pagamento non avranno un impatto sulla nostra funzionalità di base di prenotazioni gratuite.

Il mercato del turismo online per gli hotel è molto competitivo. Esistono player che hanno monopolizzato intere nazioni. Come farete a sottrarre quote di mercato e a suscitare attenzione?

We have very fresh ideas regarding marketing models, both online and offline, that have not yet been used by the major players. For online marketing for example, we have followed travel-related startups with great attention and have drawn conclusions from their use of social media integration. We are also planning to provide the opportunity for the hotel to offer entirely new products to the traveller. We will introduce new elements gradually, and are striving for an unparalleled experience for the traveller.

Abbiamo idee molto fresche per quanto riguarda i modelli di marketing, sia online che offline, che non sono ancora stati utilizzati dai principali attori. Per il marketing online, ad esempio, abbiamo instaurato legami con le startup di viaggi che hanno elaborato integrazioni con i sociale media. Stiamo anche progettando di fornire l’opportunità per l’hotel di offrire prodotti completamente nuovi per il viaggiatore. Introdurremo nuovi elementi a poco a poco, e ci sforzeremo a creare un’esperienza senza precedenti per il viaggiatore.

Il turismo vive un periodo delicato per la crisi economica. Ma il turismo online mai come ora è in costante crescita. Gli hotel desiderano vendere direttamente tramite i loro siti ma non posso fare a meno di intermediare. Sembra che il vostro progetto si collochi nel mezzo di questo processo. E’ una corretta valutazione?

Our project’s aim is not to be in the middle of a current market change, we want to create a disruption. The economic crisis has forced many businesses to cut costs. We know how enormous the commissions burden is for hoteliers. Many hospitality business publications advise hoteliers to diversify their channels in order to generate more direct reservations, and many new products on the market help hoteliers to do so. This advice assumes all indirect online reservations charge commissions.
Treovi is here to prove that indirect online reservations can be free. This is of huge importance, especially for small hotels and small hotel chains that are simply unable to gain enough online visibility, either because they lack the funds, or they lack the access to the right technology.

Obiettivo del nostro progetto non è di essere nel bel mezzo di un cambiamento, ma di creare il cambiamento. La crisi economica ha costretto molte aziende a tagliare i costi. Sappiamo quanto sia enorme il peso delle commissioni per gli albergatori. Molti consigliano agli albergatori di diversificare i propri canali al fine di generare prenotazioni più dirette, e molti nuovi prodotti sul mercato aiutano gli albergatori a farlo. Questo consiglio si assume tutti i indirette on-line le commissioni di ricarica prenotazioni.
Treovi è qui per dimostrare che le prenotazioni indiretti online possono essere libere dalle commissioni. Ciò è di importanza enorme, soprattutto per i piccoli alberghi e catene alberghiere di piccole dimensioni che sono semplicemente in difficoltà nell’ottenere sufficiente visibilità online o perché non hanno i fondi necessari o non hanno l’accesso alla tecnologia giusta.

I social network hanno cambiato il modo di comunicare con i turisti e di umanizzare le relazioni. Treovi come si integrerà con i social network per rendere l’esperienza dei vostri servizi unica, sociale e virale?

We have talked about some of this above, we are planning to tighten social integration when it comes to using a travel website.
We also plan on using social integration through marketing models that have not yet been used in the online hospitality industry. We will reveal more in due time.

Abbiamo parlato di alcune di queste in precedenza, stiamo progettando di rafforzare l’integrazione sociale quando si tratta di utilizzare un sito di viaggi. Abbiamo anche intenzione di utilizzare l’integrazione sociale attraverso modelli di marketing che non sono ancora stati utilizzati nel settore dell’ospitalità online. Si rivelerà tutto a tempo debito.

Il turismo è fiducia e reputazione. Gli hotel vivono sulla reputazione online oramai. Integrerete sistemi di reputazione diretti per la scelta di un hotel piuttosto che di un altro oppure userete un sistema avanzato per aiutare l’utente a scegliere la migliore soluzione a parità di prezzo?

This represents a later development stage, for which we first need to gather data. All we will say is that it will look different from what you have seen until now. Of course, on the other side, Treovi will feature filters allowing the traveller to perform searches related to his needs.

Ciò rappresenta una fase successiva di sviluppo, per il quale abbiamo prima bisogno di raccogliere i dati. Tutto quello che verrà detto avrà un aspetto diverso da quello che avete visto fino ad ora. Naturalmente, dall’altro lato, Treovi conterrà filtri che consentono al viaggiatore di eseguire ricerche relative alle sue esigenze.

La vostra startup potrebbe essere di esempio a chi vuole creare progetti innovativi sul turismo online. Avete dei consigli da dare a chi vuole innovarsi e a chi vuole creare nuove startup in Europa?

Many startups nowadays create new services which aim is to solve new problems. In many industries, there are long-lasting problems that can only be solved by reinventing the business model. This is the case for Treovi and the hospitality industry. It can also be the case for many innovative companies in other industries.

Molte start-up al giorno d’oggi creano nuovi servizi che mirano a risolvere nuovi problemi. In molti settori, ci sono problemi di lunga durata che possono essere risolti solo reinventando il modello di business. Questo è il caso per Treovi e per l’industria dell’ospitalità. Può anche essere il caso per molte imprese innovative anche in altri settori.

Quando la rete potrà vedere il lancio ufficiale di Treovi?

We are planning to launch Treovi this summer.

Stiamo progettando di lanciare Treovi questa estate.