20 buoni propositi che consiglio ad un hotel per il 2012

E’ già iniziato il nuovo anno e già tutti prevedono grandi cambiamenti nella promozione online per il settore turistico. E’ consuetudine di questi tempi leggere post di previsioni, di trend e di scenari futuri su cui concentrare la propria attenzione e su cui dedicare parte del tempo nel leggere le indicazioni fornite.

Mi inserisco anche io nel calderone, non pubblicando un post “da veggente” ma piuttosto elencando i buoni propositi, che un hotel attento al web marketing, deve concedersi per il 2012.

1. Affidare ad una persona interna alla struttura ricettiva la gestione operativa della promozione e comunicazione online dopo averla formata
2. Affidare la propria presenza online a consulenti, esperti e web agency specializzati in web marketing turistico
3. Rimanere sempre aggiornati su nuovi trend di mercato e nuovi canali di comunicazione attraverso blog e siti di informazione accreditati
4. Decidere e investire una precisa quota di investimenti in web marketing sottraendo quote al marketing tradizionale
5. Gestire in maniera ponderata e accurata la commercializzazione all’interno delle OLTA, scegliendo e ottimizzando camere, disponibilità e prezzi legati a periodi di stagionalità
6. Dotarsi di tutti gli strumenti per vendere sul proprio sito le camere e le proprie offerte
7. Creare un planning delle offerte speciali, con scadenza temporale o con chiusura su vendita, e pubblicarle sul sito molto tempo prima della vicinanza dell’offerta
8. Rinfrescare testi, immagini e video che vi rappresentano e scandagliare la rete per individuare i luoghi dove sono presenti contenuti obsoleti
9. Non acquistare soluzioni “magiche” da nessun fornitore esterno
10. Aprirsi alla condivisione nei social network con ordine e con frequenza dandovi una scaletta di azioni
11. Investite in mobile marketing e geo-local marketing responsabilmente
12. Gestire la reputazione online in loco e poi nella rete.
13. Regalare a tutti i nostri ospiti in tutte le zone della struttura connessione WiFi gratuita 24/h
14. Differenziare la comunicazione analizzando i flussi di ricerca sul luogo e analizzando i flussi di ricerca degli utenti
15. Non sprecare troppe risorse in grafica mettendo in secondo piano i contenuti testuali. Pensare agli stranieri e creare una comunicazione personalizzata in base alle loro esigenze
16. Scegliere una o due peculiarità e farne principale oggetto della comunicazione online
17. Ascoltare i bisogni dei turisti, leggendo la rete e non solo acquistando ricerche di mercato
18. Sperimentare, testare e monitorare
19. Rivendicare le schede informazioni presenti nei portali inseriti in automatico
20. Non credere che il 2012 sia l’ultimo anno

Buoni propositi a tutti…io nel mio ho già messo in atto i miei buoni propositi.